為了認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的核心理念和強(qiáng)化“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)結(jié)合我院實際情況，醫(yī)院自
活動內(nèi)容為：
一、服務(wù)大培訓(xùn)。聘請院內(nèi)、院外專家開展全員培訓(xùn)工作，并對部分崗位和部分人員開展專項培訓(xùn)。
二、開展服務(wù)大討論：
1、開展“假如我是一名患者”征文活動。
2、開展“責(zé)任意識與核心價值觀”大討論活動。圍繞價值觀和責(zé)任意識展開討論，開展自查、互查和整改工作，從奉獻(xiàn)、感恩、責(zé)任、道德、奮斗等角度，闡述個人觀點，交流人生格言，提煉、凝結(jié)、升華出醫(yī)療行業(yè)的科學(xué)發(fā)展觀、經(jīng)營觀、服務(wù)觀、效益觀和價值觀，并以此作為工作準(zhǔn)則和行動指南，努力踐行核心價值觀，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識。要求每人都要寫出心得體會和整改方案。圍繞崗位職責(zé)和責(zé)任意識找差距和不足，勇于開展批評和自我批評，有重點、有目標(biāo)的進(jìn)行整改。
三、服務(wù)大競賽活動
1、組織全體員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范手冊》，并根據(jù)不同類別人員分別進(jìn)行閉卷考試，將考試結(jié)果作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容。
2、各科室根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量提升年》活動方案和2013年度《責(zé)任目標(biāo)書》內(nèi)容開展各項競賽活動。
四、服務(wù)創(chuàng)新和整改工作。在服務(wù)培訓(xùn)和討論過程中，針對發(fā)現(xiàn)的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，各科室及時進(jìn)行整改，而且至少開展一項在服務(wù)方面的創(chuàng)新工作，
各科室圍繞“以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的主題，按照提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量“三大一創(chuàng)新”活動的各項要求，有的放矢地開展工作，確?；顒尤〉脤嵭?。
